Stik z nami

Če imate vprašanja ali pripombe, jih, prosimo, pošljite na e-naslov: #EM#696f646c447672667a24686e6d787a763e627b#EM# ali pa nam pišite na naslov:

Volo d.o.o.
Večna pot 2
1000 Ljubljana
Slovenija

Varstvo osebnih podatkov

S spletno trgovino www.star-beauty.si, upravlja podjetje Volo d.o.o., Večna pot 2, 1000 Ljubljana. Naši kontaktni podatki so:
Tel: 01 280 80 22, 01 280 80 24 ali email naslov #EM#696f646c447672667a24686e6d787a763e627b#EM# 

Katere osebne podatke zbiramo in zakaj?

Spletna naročila

Ob nakupu v spletni trgovini na www.star-beauty.si zbiramo naslednje osebne podatke:
  • uporabniško ime
  • ime in priimek
  • naslov
  • naslov za dostavo
  • telefonsko številko
  • e-poštni naslov 

Vse zgoraj naštete podatke uporabljamo z namenom obveščanja o poteku nakupa, potrdila in dostave naročenega blaga. Elektronski naslov pa uporabljamo še z namenom obveščanja o novostih, akcijah in nasvetih pri uporabi izdelkov (trženjski mailingi in novičke).
Iz seznama prejemnikov trženjskih mailingov in novičk se lahko kadarkoli odjavite, tako da kliknete na ustrezno povezavo v mailingu oziroma nam sporočite, da to storimo za vas.

Piškotki

Spletna trgovina www.star-beauty.si prav tako uporablja piškotke (ang. Cookies). Piškotke uporabljamo za analizo vedenja obiskovalcev strani s pomočjo Google Analytics in le, če se s tem strinjate (s klikom na "Strinjam se" na pojavno okno).

Kontaktni obrazci

Spletna trgovina www.star-beauty.si uporablja tudi obrazec za prijavo na naše novice. Osebni podatki, ki jih zbiramo z omenjenim obrazcem so:
  • e-poštni naslov.
Osebne podatke zbiramo z namenom pošiljanja novic in promocij povezanih z izdelki za nego las, ki jih prodajamo. 

S kom delimo vaše podatke

Google Analytics

Ko na naši strani potrdite piškotke, se podatki o vaših klikih začnejo beležiti in pošiljati v sistem Google Analytics. S pomočjo Google Analytics podjetje Volo d.o.o. spremlja navade obiskovalcev spletne strani www.star-beauty.si.

Podatki, ki jih leta 2018 lahko razberemo iz Google Analytics so:
  • katere izdelke na naši spletni trgovini ste si ogledali,
  • koliko časa ste se zadržali na posamezni strani,
  • koliko izdelakov na naši spletni strani ste si ogladali,
  • kako dolgo je trajal vaš obisk naše spletne strani in
  • ali ste opravili nakup ali ne.
Google Analytics algoritem je skriven in se lahko spreminja, če se tako odloči podjetje Google.

Eglasnik

Za pošiljanje mailingov in novičk uporabljamo storitev Eglasnik podjetja Infonova d.o.o. V podatkovni bazi Eglasnik shranjujemo naslednje podatke:
  • e-poštni naslov
  • ime in priimek
S pomočjo spletne storitve Eglasnik naročnike obveščamo o novostih, akcijah in nasvetih pri uporabi izdelkov za nego las. 

Plačevanje preko spleta

Za varno plačevanje preko spleta uporabljamo plačilno platformo slovenskega podjetja Bankart d.o.o.. Vaša plačila v naši spletni trgovini se procesirajo preko vmesnika PayDeck. PayDeck je plačilni vmesnik, ki je sestavni del večje platforme za spletno prodajo in omogoča integracijo različnih plačilnih metod. 
Do osebnih podatkov lahko dostopate osebno (če ste pridobili dostop do svojega računa) ali pa naš obdelovalec podatkov Editor d.o.o. (v primeru težav s plačili in odpravo le-teh).
Vmesnik je nameščen na strežnikih v EU. 

Podjetje Editor d.o.o.

Podjetje Editor d.o.o. za nas vzdržuje in posodablja spletno trgovino www.star-beauty.si. S tem namenom imajo do spletne trgovine dostop njihovi vzdrževalci/programerji ter naš skrbnik.
Osebni podatki do katerih lahko v tej kapaciteti dostopajo so:
  • uporabniško ime 
  • ime in priimek
  • naslov
  • naslov za dostavo 
  • telefonska številka in 
  • e-poštni naslov ter
  • podatki o nakupih.

Podjetje Editor d.o.o. se zavezuje, da osebnih podatkov naših strank ne bo uporabljalo v noben namen, razen tisti, ki je potreben za odpravo napak v naši spletni trgovini in nemoteno delovanje le-te. 
Vsi osebni podatki, ki jih predamo podjetju Editor d.o.o. se hranijo na strežnikih v EU.

Pošta Slovenije d.o.o.

Pošta Slovenije d.o.o. za nas dostavlja pakete. V ta namen mu predamo sledeče osebne podatke:
  • ime in priimek
  • naslov za dostavo
  • telefonsko številko
  • e-poštni naslov.

Podjetju Pošta Slovenije d.o.o.  predamo podatke z nameno nemotene dostave paketa stranke na njen naslov. Podjetje Pošta Slovenije d.o.o. se zavezuje, da bo osebne podatke naših strank uporabljala le za namene nemotene dostave.

Kako dolgo hranimo vaše podatke

Podatki o nakupih

Podatke o nakupih v papirnati obliki hranimo 11 let od vašega nakupa (v skladu z ZDDV-1 za namene davčnih preiskav). V elektronski obliki hranimo vaše osebne podatke v Poslovnem informacijskem sistemu neomejeno.

Piškotki

Podatke o piškotkih hranimo 1 leto.


Prijava na novice

Če se prijavite na naše e novice vaš e-poštni naslov hranimo do preklica.

Vaše pravice do vaših osebnih podatkov

Izpis osebnih podatkov

Če ste preko naše spletne strani naročili izdelke, potem od nas lahko zahtevate izpis vaših osebnih podatkov, ki so  naših bazah. Vašo zahtevo pošljite na #EM#696f646c447672667a24686e6d787a763e627b#EM#. Nanjo bomo odgovorili najkasneje v 30 dneh. Če bo vaša zahteva zahtevnejša od naših pričakovanj, vam v 30 dneh sporočimo, koliko časa boste predvidoma čakali na izpis vaših podatkov. Za celotno obdelavo bomo porabili največ 30 dni + 2 meseca (kar je tudi zakonsko določeni rok). Če boste izpis vaših podatkov želeli hitreje, vam lahko za hitrejšo obdelavo vaše zahteve zaračunamo posredovanje po veljavnem ceniku.

Osebni podatki, ki jih lahko pričakujete v izpisu so:
  • ime in priimek
  • naslov
  • naslov za dostavo 
  • telefonska številka
  • e-poštni naslov
  • podatki o vaših nakupih (izdelki in storitve).

Pravica do pozabe

Osebni podatki v povezavi s spletnimi naročili 
Kot smo napisali zgoraj, moramo zakonsko določene podatke za davčne namene hraniti 11 let. Po preteku tega časa lahko zaprosite za izbris podatkov iz naših zbirk podatkov. Vašo zahtevo pošljete na #EM#696f646c447672667a24686e6d787a763e627b#EM#. Na vašo zahtevo bomo odgovorili najkasneje v 30 dneh. Če bo vaša zahteva zahtevnejša od naših pričakovanj, vam v 30 dneh sporočimo, koliko časa boste predvidoma čakali na izpis vaših podatkov. Za celotno obdelavo bomo porabili največ 30 dni + 2 meseca (kar je tudi zakonsko določeni rok). Če boste izpis vaših podatkov želeli hitreje, vam lahko za hitrejšo obdelavo vaše zahteve zaračunamo posredovanje po veljavnem ceniku.

Osebni podatki, ki jih bomo izbrisali so:

  • ime in priimek
  • naslov
  • naslov za dostavo 
  • telefonska številka
  • e-poštni naslov 
  • podatki o vaših nakupih (izdelki in storitve).

Osebni podatki v povezavi z mailingi (e-novicami)

V vsakem mailingu, ki ga pošljemo, se nahaja povezava do strani, kjer se lahko odjavite od prejemanja naših mailingov (e-novic). Če povezave ne najdete, nam to sporočite na e-poštni naslov #EM#696f646c447672667a24686e6d787a763e627b#EM# in pomagali vam bomo z odjavo.


Kje hranimo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke hranimo večinoma na strežnikih v Evropski Uniji. Poleg tega vaše osebne podatke hranimo tudi v bazi aplikacije Eglasnik, podjetja Infonova d.o.o.. Za davčne in računovodske namene hranimo zgoraj navedene podatke v aplikaciji Eračuni.  

Naši kontaktni podatki

Vsa vprašanja glede vaših osebnih podatkov v naših podatkovnih bazah pošljite na e-poštni naslov #EM#696f646c447672667a24686e6d787a763e627b#EM#.